¿Cómo empezar a usar el Returns Portal? : Deliverea | Knowledge Base

Si todavía no conoces nuestro portal de devoluciones, antes de continuar leyendo por favor consulta nuestro artículo de presentación: Returns Portal: ¿Qué es?

Para activar esta funcionalidad accede a su configuración haciendo click aquí y completa con atención los datos necesarios.

Lee atentamente cada una de las secciones y sigue los pasos que detallamos a continuación. Ten en cuenta que esta configuración se tiene que hacer para cada uno de los centros de distribución que tengas activos y puede ser diferente en cada uno de ellos:

Pasos para completar la configuración:

1. Configura la URL de tu portal añadiendo el nombre de tu empresa. Si tu nombre comercial es por ejemplo "hooli", la URL resultante podría ser hooli.returnorder.io

2. Configura las reglas del portal de devoluciones. En esta sección se verán las reglas que tienes configuradas para gestionar las devoluciones.

Para saber cómo configurar las reglas puedes consultar el siguiente artículo.

3. Configura el remitente de los e-mails. El desplegable te mostrará los que existan actualmente en tu cuenta. Si necesitas añadir otro, sigue este artículo donde puedes aprender cómo hacerlo.

4. Podrás personalizar tu imagen, configurando la apariencia de los e-mails y el webportal eligiendo el logo y color.

5. Elige tu política de devoluciones, notificaciones por email y página de salida.

¡Activa el portal!

¡Importante! Al activar el portal el sistema revisa el estado de activación de los carriers y servicios en vuestra configuración. En caso de encontrar alguno de los siguientes servicios deshabilitados se activarán para garantizar el correcto funcionamiento de las devoluciones.

Transportista	Servicios requeridos
Correos Express	Correos 24
MRW	MRW Bag 14
SEUR	Seur Particulares
Envialia	Economy 24
Tipsa	Tipsa Economy
GLS	GLS Economy
Zeleris	Zeleris Día Siguiente
Stuart	Stuart Standard

Una vez activo, podéis acceder a el desde la URL que habéis configurado haciendo click en el "Previsualizar el web-portal" en la sección Configuración de la URL del web-portal

Al hacer click, podréis acceder a una vista de previa, con una demo donde podréis familiarizaros con el portal:

La URL incluirá un token de seguridad tal como se muestra en el ejemplo, que permite automatizar el proceso de devolución, facilitando la carga de datos del cliente final para gestionar la devolución de forma rápida y segura.

https://hooli.returnorder.io?t=eyJ0eXAi...lkxh54sd

Para mayor información sobre el proceso de devolución puedes consultar el artículo: Returns Web Portal: ¿Qué es?